HİZMET ŞARTLARI

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Çikolata Ağacı markası altında faaliyet gösteren Veysel Öz (“Satıcı/İşletme”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir. İnternet sitemizi ziyaret eden, sipariş oluşturan veya sunulan hizmetlerden yararlanan her kullanıcı, aşağıda belirtilen şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. İşletme Bilgileri

İşletme Sahibi: Veysel Öz
Marka: Çikolata Ağacı
Faaliyet Türü: Şahıs İşletmesi
Adres: Ünalan Mahallesi, Kumru Sokak No:12/A1, Üsküdar / İstanbul, Türkiye
Telefon: 0533 677 94 23
E-posta: cikolataagacim2018@gmail.com

2. Hizmet Kapsamı

Çikolata Ağacı tarafından sunulan hizmetler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları kapsar:

• Kişiye özel tasarım çikolata üretimi
• Bebek hediyelikleri ve konsept ürünler
• İsim baskılı ve kişiselleştirilmiş tasarım ürünleri
• Özel gün, davet ve organizasyon ürünleri
• Butik ve siparişe özel üretim hizmetleri

Sunulan ürünler tasarım, içerik, renk tonu, ambalaj ve üretim detayları bakımından geliştirilebilir veya güncellenebilir.

3. Sipariş Süreci

Kullanıcı tarafından oluşturulan siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Sipariş sırasında kullanıcı tarafından girilen:

• isim
• tarih
• yazı içeriği
• teslimat adresi
• iletişim bilgileri

müşteri beyanı esas alınarak işlenir.

Eksik veya hatalı bilgi verilmesinden doğabilecek gecikme, yanlış baskı veya teslimat problemlerinden kullanıcı sorumludur.

4. Kişiye Özel Üretim Politikası

Çikolata Ağacı tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü kişiye özel, isim baskılı, özel konseptli ve siparişe özgü olarak hazırlanmaktadır.

Bu kapsamda;

müşteri talebine göre üretilen, kişiselleştirilen veya özel içerik barındıran ürünler standart seri üretim ürün niteliğinde değildir.

Bu nedenle:

kişiye özel hazırlanan siparişlerde iptal, iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

Ancak;

• üretim kusuru
• hasarlı teslimat
• yanlış ürün gönderimi

gibi işletmeden kaynaklanan durumlarda gerekli değerlendirme yapılarak uygun çözüm sağlanır.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilir.

Desteklenen ödeme yöntemleri:

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT

Kapıda ödeme hizmeti sunulmamaktadır.

Fiyatlarda önceden bildirim yapılmaksızın güncelleme yapılabilir.

6. Teslimat Koşulları

Siparişler Türkiye genelinde gönderilmektedir.

Hazırlık süresi ürün niteliği ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

Kargo teslimat süreleri ilgili taşıyıcı firmanın operasyonel süreçlerine bağlıdır.

Yanlış adres beyanı veya teslim alınamayan gönderilerden kaynaklanan ek masraflar müşteriye ait olabilir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan;

• marka adı
• logo
• ürün tasarımları
• fotoğraflar
• metinler
• görseller
• grafik içerikler
• dijital tasarımlar

5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı;

• doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi,
• hukuka aykırı kullanımda bulunmamayı,
• üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,
• marka itibarına zarar verecek davranışlardan kaçınmayı

kabul eder.

9. Sorumluluğun Sınırları

Satıcı;

kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, mücbir sebepler, teknik altyapı kesintileri veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan aksaklıklardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, grev, lojistik kesintiler, tedarik zinciri sorunları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer olağanüstü durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu hallerde yükümlülüklerin gecikmeli yerine getirilmesi sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Hizmet Şartları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku esas alınır.

Uyuşmazlıkların çözümünde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. İletişim

Veysel Öz
Marka: Çikolata Ağacı
Adres: Ünalan Mahallesi, Kumru Sokak No:12/A1, Üsküdar / İstanbul, Türkiye
Telefon: 0533 677 94 23
E-posta: cikolataagacim2018@gmail.com